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魯班到家618狂歡:一鍵省錢(qián),服務(wù)無(wú)憂(yōu)

2024-05-28來(lái)源:網(wǎng)易家居熱度:225
一年一度的全民618在今年不僅顛覆了延續近10年的預售形式,在5月20日,更是提前開(kāi)啟第一波現貨售賣(mài),各電商平臺十分默契地將618狂歡的節奏提前至5月。

一年一度的全民618在今年不僅顛覆了延續近10年的預售形式,在5月20日,更是提前開(kāi)啟第一波現貨售賣(mài),各電商平臺十分默契地將618狂歡的節奏提前至5月。

618全國安裝找師傅,上魯班到家更省錢(qián)

為給商家和用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的換新服務(wù)體驗,幫助商家用戶(hù)選擇更好的618安裝服務(wù),近日,家居售后服務(wù)平臺魯班到家以“魯班到家618省錢(qián)狂歡節”為主題,推出了“省錢(qián)狂歡節”、“積分當錢(qián)花”“折扣天天有”等各類(lèi)省錢(qián)活動(dòng),讓618大促期間的商家和消費者,真正實(shí)現“全國找師傅不難,安裝省心省力更省錢(qián)”的目的。

魯班到家618狂歡:一鍵省錢(qián),服務(wù)無(wú)憂(yōu)

“魯班到家618省錢(qián)狂歡節”系列活動(dòng),是魯班到家在618大促期間為更好地給合作商家提供具性?xún)r(jià)比的安裝,并助力全國安裝“最后一公里”服務(wù)而推出的新方案?;顒?dòng)推出的充值最高省10000元、驗收完工最高省100000元、積分當錢(qián)花、家具/廚電/空調“億元補貼”、新用戶(hù)三重福利和用戶(hù)首充福利等優(yōu)惠活動(dòng),為商家用戶(hù)提供“多、快、好、省”的售后服務(wù)體驗,助力商家和消費者618家居換新的美好體驗。

人崗匹配數字化,服務(wù)時(shí)效遠超同行

伴隨著(zhù)電商、物流行業(yè)的快速發(fā)展,網(wǎng)購消費者愈來(lái)愈注重時(shí)效。尤其是像618大促期間,物流運輸壓力大,商品延期交付、配送不及時(shí)的情況時(shí)有發(fā)生,極大程度影響消費者體驗。

魯班到家針對這些行業(yè)痛點(diǎn)和難點(diǎn),搭建了一套完整的行為算法邏輯,從人力成本投入管控、服務(wù)響應時(shí)效、服務(wù)節點(diǎn)效率等多個(gè)維度入手,解決行業(yè)難題。

魯班到家618狂歡:一鍵省錢(qián),服務(wù)無(wú)憂(yōu)

其基于數千萬(wàn)的真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景積累的師傅服務(wù)行為數據,搭建出的五位一體的行為算法邏輯,不僅能區分各個(gè)家居品類(lèi)的師傅服務(wù)場(chǎng)景和能力水平,而且能將算法與師傅接單的升降權體系掛鉤,幫助服務(wù)發(fā)包方更加精準地完成人崗匹配。

作為淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、德邦、跨越速運等眾多平臺指定的全國家居售后服務(wù)平臺,魯班到家憑借著(zhù)強大的售后服務(wù)供給能力和完善的數字化服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢,可幫助企業(yè)一鍵快速完成精準用工匹配,當前魯班到家最快可達3秒響應,24小時(shí)上門(mén)服務(wù)。

標準化服務(wù)交付,持續提供標準服務(wù)

據天貓618首日戰報,家裝家居家電品牌實(shí)現成交額爆發(fā)式增長(cháng),23個(gè)頭部品牌單日成交額破億。然而,爆發(fā)式增長(cháng)背后,是對服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的更高要求,最后一公里的服務(wù)不到位,很大程度上會(huì )影響消費者對品牌形象的感知與判斷,甚至觸發(fā)退貨退款的風(fēng)險。

魯班到家的一站式服務(wù),不僅提供全流程的配送與安裝服務(wù),還能對每個(gè)訂單的流轉進(jìn)行可視化監管。家居商家不再需要費時(shí)費力跟蹤商品的安裝和售后服務(wù),只需將產(chǎn)品交給魯班到家,其專(zhuān)業(yè)的配送和安裝團隊,就能為消費者提供完善的末端服務(wù)體驗。

為了確保服務(wù)質(zhì)量和效率,魯班到家還推出了一系列標準化服務(wù)交付政策。包括標準化服務(wù)培訓、標準化作業(yè)流程等,確保每一位師傅都能遵循統一的服務(wù)規范。300多萬(wàn)家居藍領(lǐng)師傅遵循同一套標準、同一個(gè)服務(wù)規范,為企業(yè)、消費者提供更放心、更省心的服務(wù)體驗。

此外,基于多年的比價(jià)模式積累的服務(wù)大數據,魯班到家還梳理了18.8萬(wàn)個(gè)SKU的服務(wù)標準化一口價(jià),解決了售后安裝亂收費、收費不合理等問(wèn)題,為消費者提供更加透明、公正的收費標準。

在即將到來(lái)的618大促,魯班到家將繼續為商家和消費者提供全方位的家居安裝服務(wù)支持,全方位保障商家618大促期間訂單流轉和服務(wù),助力商家實(shí)現618期間訂單增長(cháng),為消費者帶來(lái)更加便捷、高效的購物體驗。同時(shí),魯班到家還將繼續推動(dòng)行業(yè)服務(wù)升級和標準化進(jìn)程,為大家居行業(yè)的發(fā)展賦能。

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